Kundenerlebnis 2030 – wenn LogTech den Unterschied macht

When: Wednesday, 17:00 - 18:00

In einer Welt, in der alles sofort, transparent und individuell sein soll, wird die Lieferkette zum ultimativen Hebel für Kundenerlebnisse. Technologien wie Echtzeit-Tracking, prädiktive Analytik, autonome Fahrzeuge, KI-basierte ETA-Prognosen und Drohnen verändern nicht nur die operative Logistik – sie formen aktiv das Erlebnis, das Kundinnen und Kunden mit einer Marke verbinden. Das Panel beleuchtet die Frage: Wie kann Logistik durch Technologie zum strategischen Differenzierungsmerkmal werden – und nicht zur Commodity?

Ziel ist es, konkrete Innovationsansätze aus der Praxis zu zeigen und darüber zu diskutieren, wie Unternehmen den Spagat zwischen Erlebnis, Effizienz und Nachhaltigkeit meistern können.