Oliver Schieritz
Direktor Kundenservice & Aftersales | RENAULT DEUTSCHLAND AG
Oliver Schieritz ist Director Customer Service & Aftersales bei der Renault Deutschland AG. Er verantwortet die Bereiche Aftersales, Customer Care, technische Unterstützung, Renault Group Academy sowie die Ersatzteillogistik. Mit über 20 Jahren Erfahrung in Vertrieb, Retail Operations und Aftersales verfügt er über umfassende Expertise in der Transformation kundenorientierter Geschäftsmodelle. In seiner heutigen Funktion treibt er die Weiterentwicklung digitaler Services, die Optimierung von Kundenbeziehungen und die Modernisierung von Aftersales-Prozessen voran. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Verbindung von Kundenerlebnis, Elektromobilität, Konnektivität und innovativen Logistiklösungen.
Expo Center Stage
FutuREady: Exotec und Renault Deutschland transformieren die Ersatzteillogistik
Die Renault Deutschland AG hat ihr zentrales Teilelager in Brühl grundlegend transformiert: Ein über 60 Jahre altes, manuelles Lager wurde gemeinsam mit Exotec durch ein hochautomatisiertes Logistikzentrum ersetzt. Das Ergebnis: doppelte Kommissionierleistung, 35 % mehr Lagerabdeckung, 30 % weniger Reklamationen und 68 % weniger Verpackungsvolumen. Vertreter beider Unternehmen berichten aus erster Hand, wie die Partnerschaft entstand und wie Exotec-Automatisierung nahtlos in eine bestehende Lieferkette integriert wird – ein zentraler Baustein des „FutuREady"-Strategieplans von Renault.
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